24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

We helpen u graag verder

Veiligheid

Wat als ik mijn smartphone verlies en iemand toegang krijgt tot mijn LeuPay app?

De toegang tot uw LeuPay app is beveiligd met een applicatiepaswoord dat u dient in te stellen van zodra u de app installeert. De LeuPay Mobiel app kan niet worden geopend zonder het applicatiepaswoord. Ook al heeft iemand toegang tot uw smartphone, dan kan hij/zij de app zonder paswoord niet openen.
Desondanks kunt u, in geval van verlies of diefstal van uw smartphone, voor extra beveiliging inloggen op uw LeuPay Account en:

  • change your login credentials - login e-mail and password. To change your login credentials, Profile → My user details;
  • contact our Contact Center on +352 27 51 65 65

Is mijn LeuPay Account beschermd tegen fraude?

LeuPay streeft er voortdurend naar om u online bankbeveiliging en bescherming tegen fraude te bieden. Als onderdeel van de maatregelen om uw persoonlijke gegevens, uw betalingsreferenties en financiële informatie te beveiligen, handhaven we zelfgekozen paswoorden en logingegevens, toegang tot de klantenrekeningen en verificatie van de verrichtingen via sms of de GateKeeper Mobiel app, Secure Sockets Layer (SSL) technologie voor veilige online overschrijvingen, automatisch uitloggen van uw account en een reeks andere veiligheidsmaatregelen.
LeuPay beschermt u tegen fraude door vóór iedere transactie en financiële verrichting een verificatie te eisen, via sms codes of via unieke codes die door de GateKeeper Mobiel app worden gegenereerd. Daarenboven wordt uw account voortdurend door ons team gecontroleerd op afwijkende accountactiviteit en verdachte transacties. Wij bieden eveneens de mogelijkheid om zelf uw LeuPay Account te blokkeren en opnieuw te activeren, mocht u op om het even welk ogenblik twijfels over de beveiliging hebben.

Welke data van mijn verrichtingen slaat LeuPay op?

Wij slaan voor al uw verrichtingen een volledig logboek van de transactiegegevens op. Dit omvat: gegevens van de begunstigde (naam begunstigde, IBAN/rekeningnummer begunstigde), bankgegevens begunstigde (naam bank, BIC/SWIFT, land), overschrijvingsgegevens (referentie overschrijving, rekeningnummer, naam rekening, lijnreferentie, kosten, gebruiker, naam uitvoerder, enz.), transactiegegevens (transactiereferentie, rekeningnummer, naam rekening, enz.). Met de details van uw transacties, die worden opgeslagen en weergegeven in uw account, kunt u al uw verrichtingen opvolgen en overzien en bij eventuele onnauwkeurige en foute verrichtingen of frauduleuze activiteiten een omkering van de transacties aanvragen.

Hoe beveiligt LeuPay mijn betalingsreferenties?

Uw betalingsreferenties en alle vertrouwelijke transactiegegevens worden doorheen onze website via de Secure Sockets Layer (SSL) technologie gecodeerd en beveiligd.

What to do if I’ve entered 3 times a wrong password and my account got blocked?

If you enter a wrong password 3 times, your account will be temporarily blocked for security reasons. It will be automatically unblocked in 15 minutes. If you need immediate access, please contact us on 0044 20 3129 0935.

Wordt 3-D secure vereist voor de LeuPaykaart?

Op dit ogenblik wordt geen 3-D Secure code voor de LeuPaykaarten vereist.

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op!

Schrijf aan onze ondersteunend functionarissen via hello@leupay.eu of bel 0044 20 3129 0935