24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

Domande Frequenti

INTERNATIONALE REGELGEVING

Deze informatie is bedoeld om u meer inzicht te geven in de automatische uitwisseling van informatie (AEI) regeling met betrekking tot de automatische uitwisseling van financiële gegevens met buitenlandse jurisdicties.

Deze informatie is bedoeld om u meer inzicht te geven in de automatische uitwisseling van informatie (AEI) regeling met betrekking tot de automatische uitwisseling van financiële gegevens met buitenlandse jurisdicties. CRS (Common Reporting Standard) bevat de gemeenschappelijke due diligence-procedures over hoe belasting-gerelateerde informatie wordt uitgewisseld tussen de financiële instellingen in bepaalde landen. Het bepaalt de regels en de aangifte voor de automatische uitwisseling van financiële informatie.

Deze regelgeving verplicht alle EER-financiële instellingen, waaronder Satabank p.l.c., om automatisch klanten en accountgegevens te melden bij de belastingdienst.

Veiligheid

Q: Wat als ik mijn smartphone verlies en iemand toegang krijgt tot mijn LeuPay app?

A:

De toegang tot uw LeuPay app is beveiligd met een applicatiepaswoord dat u dient in te stellen van zodra u de app installeert. De LeuPay Mobiel app kan niet worden geopend zonder het applicatiepaswoord. Ook al heeft iemand toegang tot uw smartphone, dan kan hij/zij de app zonder paswoord niet openen.
Desondanks kunt u, in geval van verlies of diefstal van uw smartphone, voor extra beveiliging inloggen op uw LeuPay Account en:

  • Uw logingegevens wijzigen - login e-mail en paswoord. Om uw login gegevens te wijzigen: ga naar het menu Profiel → Mijn gebruikersgegevens;
  • Blokkeer uw account om alle transacties te verhinderen, inclusief het wijzigen van de logingegevens en uw mobiele nummer. Om uw account te blokkeren vanaf uw account homepage: ga naar Mijn account status en druk op ‘Blokkeren’.

Q: Wat als ik mijn GateKeeper paswoord vergeet?

A:

Als u uw GateKeeper paswoord vergeet en als u de bevestigingsmethode voor uw LeuPay Account via de GateKeeper Mobiel app hebt ingesteld, dient u onze Klantendienst te contacteren.

Q: Is mijn LeuPay Account beschermd tegen fraude?

A:

LeuPay streeft er voortdurend naar om u online bankbeveiliging en bescherming tegen fraude te bieden. Als onderdeel van de maatregelen om uw persoonlijke gegevens, uw betalingsreferenties en financiële informatie te beveiligen, handhaven we zelfgekozen paswoorden en logingegevens, toegang tot de klantenrekeningen en verificatie van de verrichtingen via sms of de GateKeeper Mobiel app, Secure Sockets Layer (SSL) technologie voor veilige online overschrijvingen, automatisch uitloggen van uw account en een reeks andere veiligheidsmaatregelen.
LeuPay beschermt u tegen fraude door vóór iedere transactie en financiële verrichting een verificatie te eisen, via sms codes of via unieke codes die door de GateKeeper Mobiel app worden gegenereerd. Daarenboven wordt uw account voortdurend door ons team gecontroleerd op afwijkende accountactiviteit en verdachte transacties. Wij bieden eveneens de mogelijkheid om zelf uw LeuPay Account te blokkeren en opnieuw te activeren, mocht u op om het even welk ogenblik twijfels over de beveiliging hebben.

Q: Welke data van mijn verrichtingen slaat LeuPay op?

A:

Wij slaan voor al uw verrichtingen een volledig logboek van de transactiegegevens op. Dit omvat: gegevens van de begunstigde (naam begunstigde, IBAN/rekeningnummer begunstigde), bankgegevens begunstigde (naam bank, BIC/SWIFT, land), overschrijvingsgegevens (referentie overschrijving, rekeningnummer, naam rekening, lijnreferentie, kosten, gebruiker, naam uitvoerder, enz.), transactiegegevens (transactiereferentie, rekeningnummer, naam rekening, enz.). Met de details van uw transacties, die worden opgeslagen en weergegeven in uw account, kunt u al uw verrichtingen opvolgen en overzien en bij eventuele onnauwkeurige en foute verrichtingen of frauduleuze activiteiten een omkering van de transacties aanvragen.

Q: Hoe beveiligt LeuPay mijn betalingsreferenties?

A:

Uw betalingsreferenties en alle vertrouwelijke transactiegegevens worden doorheen onze website via de Secure Sockets Layer (SSL) technologie gecodeerd en beveiligd.

Q: Ik heb 3 keer een foutief paswoord ingegeven en mijn account werd geblokkeerd. Wat moet ik doen?

A:

Wanneer uw driemaal na elkaar een foutief paswoord voor uw LeuPay Account opgeeft, wordt uw account om veiligheidsredenen automatisch geblokkeerd. Na 15 minuten wordt uw account automatisch gedeblokkeerd, waarna u opnieuw kunt inloggen. Mocht u onmiddellijk toegang tot uw account willen nadat deze werd geblokkeerd, dient u onze Klantendienst te contacteren op 0044 20 3129 0935.

Q: Wordt 3-D secure vereist voor de LeuPaykaart?

A:

Op dit ogenblik wordt geen 3-D Secure code voor de LeuPaykaarten vereist.

Sluit u aan bij LeuPay