24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

We helpen u graag verder

Card Transactions

Hoe kan ik een transactie met mijn LeuPaykaart betwisten?

Mocht u een transactie met uw LeuPaykaart willen betwisten, dient u zo spoedig mogelijk onze Klantendienst te contacteren.

Kan ik online transacties, internationale transacties en transacties aan geldautomaten met mijn LeuPaykaart laten verbieden of toelaten?

U kunt online transacties, transacties in winkels, internationale transacties en transacties aan geldautomaten verbieden of toelaten en dit online via uw LeuPay Account of via de LeuPay Mobiel app.

Om de instellingen van uw LeuPaykaart via het internet te wijzigen: log in op uw LeuPay Account, ga naar Kaarten en klik op het icoon Instellingen LeuPay account - settings icon .

Om de instellingen van uw LeuPaykaart via de LeuPay Mobiel app te wijzigen: log via de app in op uw LeuPay account, ga naar LeuPaykaarten → Veiligheidsinstellingen>/span>.

Kan ik meldingen ontvangen over de transacties die met mijn LeuPaykaart werden uitgevoerd?

U kunt ervoor kiezen om een e-mail en/of een sms te ontvangen met informatie over de transacties met uw LeuPaykaart. Om informatie over een bepaald type transactie te ontvangen: log in op uw LeuPay Account, ga naar Kaarten, klik op het icoon Instellingen en ga naar de tab Meldingen.

U kunt eveneens de informatie in- of uitschakelen via uw smartphone met de gratis LeuPay Mobiel app.

De informatie via e-mail wordt gratis opgestuurd. Om een sms te ontvangen worden kleine vergoedingen aangerekend. Om de volledige lijst met de LeuPayvergoedingen te raadplegen: log in op uw LeuPay Account en raadpleeg de Tarieven.

Worden er kosten voor de transacties aangerekend?

Betalingen in winkels en online betalingen zijn gratis. Voor transacties aan geldautomaten en bankoverschrijvingen wordt een kleine vergoeding aangerekend. Om de volledige lijst met de LeuPayvergoedingen te raadplegen: log in op uw LeuPay Account en raadpleeg de Tarieven.

Worden er kosten aangerekend wanneer ik mijn saldo controleer?

U kunt uw saldo gratis raadplegen, online via uw LeuPay Account of via de gratis LeuPay Mobiel app. Voor het controleren van uw saldo aan een geldautomaat worden extra kosten aangerekend volgens het geldende Tarieven. Om de volledige lijst met de LeuPayvergoedingen te raadplegen: log in op uw LeuPay Account en raadpleeg de Tarieven.

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op!

Schrijf aan onze ondersteunend functionarissen via hello@leupay.eu of bel 0044 20 3129 0935