24/7 BEREIKBAAR: 0044 20 3129 0935

We helpen u graag verder

Card Basics

Ik ben mijn LeuPaykaart verloren. Wat moet ik doen?

Contacteer ons onmiddellijk op 0044 20 3129 0935, zodat we alle verrichtingen met uw kaart kunnen stopzetten. Het callcenter is 24/24 en 7/7 beschikbaar;
of
blokkeer onmiddellijk uw kaart via LeuPay Mobiel app (menu “LeuPay” kaarten → Activeren/Inactiveren); of blokkeer onmiddellijk uw kaart via uw LeuPayrekening (log in op uw LeuPayrekening via www.leupay.eu, ga naar de tab “Kaarten” ).

Hoe kan ik een LeuPaykaart krijgen?

U kunt via uw online LeuPayrekening rechtstreeks een LeuPaykaart bestellen. Het enige wat u moet doen is:
1) Inloggen op uw LeuPay Account
2) Kies in het hoofdmenu de tab Kaarten → LeuPaykaart bestellen en volg de instructies.

In welke valuta kan mijn LeuPaykaart worden uitgegeven?

Op dit ogenblik wordt de LeuPaykaart in de volgende valuta uitgegeven: GBP, USD, EUR, RON en BGN. We stellen alles in het werk om meerdere valuta voor de LeuPaykaarten aan te bieden.

Ik heb mijn LeuPaykaart ontvangen. Hoe kan ik de kaart activeren?

U kunt uw LeuPaykaart activeren op de volgende manieren:

Online activatie:
Log in op uw LeuPay Account, ga naar de tab Kaarten → LeuPaykaart activeren.

Online activatie:
Log in op uw LeuPay Account, ga naar de tab Kaarten LeuPaykaart → activeren.

sms activatie:
Stuur een sms met de tekst: leupay en de 6 laatste cijfers of uw kaartnummer (voorbeeld leupay 123456), naar het nummer +359 886 17 00 11. Opgelet: het tekstbericht moet van het mobiele nummer worden gestuurd dat in uw LeuPay Account werd geregistreerd.

Van zodra u de LeuPaykaart hebt geactiveerd, ontvangt u een sms met de pincode van uw kaart.

Waar kan ik mijn LeuPaykaart gebruiken?

U kunt uw LeuPaykaart gebruiken voor online betalingen, betalingen aan handelaars, aan geldautomaten overal ter wereld en eender waar MasterCard wordt aanvaard.

Kan ik een andere LeuPaykaart op naam van een andere persoon krijgen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt tot 5 LeuPaykaarten ontvangen die met uw rekening verbonden zijn, met één en dezelfde of verschillende kaarthouders.

Kan ik de limieten van mijn LeuPaykaart wijzigen?

U kunt verschillende limieten voor uw LeuPaykaart instellen; zoals voor afhalingen aan de geldautomaten, betalingen in winkels of via internet en internationale transacties. Dit kan eenvoudig: log in op uw LeuPay Account, ga naar Kaarten en klik op het Instellingen icoon van uw LeuPaykaart.

U kunt eveneens de limiet van uw LeuPaykaarten via uw smartphone instellen met de gratis LeuPay Mobiel app.

Ik ben mijn pin vergeten. Wat moet ik doen?

Als u uw pin vergeet: stuur een sms met de tekst: leupay en de 6 laatste cijfers of uw kaartnummer (voorbeeld leupay 123456), naar het nummer +359 886 17 00 11. U ontvangt meteen een sms met uw pin.

Opgelet: het tekstbericht moet van het mobiele nummer worden gestuurd dat in uw LeuPay Account werd geregistreerd.

Ik heb 3 foutieve pins ingegeven en mijn LeuPaykaart werd geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Wanneer uw LeuPaykaart geblokkeerd raakt, dient u onze Klantendienst te contacteren.

Wanneer wordt de LeuPaykaart die ik heb besteld geleverd?

The delivery period to receive your card depends on the delivery method you have selected in the process of placing your order. At the last step in the process of placing a card order the system displays the approximate delivery time depending on the country and on the delivery method.

Hoeveel kost het leveren van LeuPaykaarten?

The delivery fee depends on the delivery method you have selected in the process of placing your order. The delivery via postal services method is free of charge. The courier delivery fee vary between 3 and 17 EUR, depending on the country of delivery. Please note, that in case the delivery is returned to LeuPay, due to wrong address or other reason, for which LeuPay or the delivery company is not responsible, LeuPay will charge you a fee of 5.00 EUR to secure a new delivery via courier.

Kan ik mijn LeuPaykaart op een ander adres dan het geregistreerde adres laten leveren?

Yes, you can. In the process of ordering your card, you can point a delivery address different from the address registered in your LeuPay account. If you wish to do so and you have not yet completed your verification You may be required to send additional documents to our Contact center so that you can receive your LeuPay card at a different address.

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op!

Schrijf aan onze ondersteunend functionarissen via hello@leupay.eu of bel 0044 20 3129 0935