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Sicurezza

Che cosa succede se perdo il mio telefono e qualcuno riesce ad accedere all’App LeuPay?

L’accesso alla tua app LeuPay è protetto da una password che devi impostare una volta installata l’app. Non si può aprire l’app mobile LeuPay senza la password. Anche se qualcuno ha accesso al tuo cellulare, non può aprire l’app senza questa password.
Tuttavia, per una maggiore protezione, in caso di perdita o furto del tuo cellulare, puoi accedere al tuo conto LeuPay e:

  • change your login credentials - login e-mail and password. To change your login credentials,Profile → My user details;
  • contact our Contact Center on +352 27 51 65 65

Il mio conto LeuPay è protetto contro le frodi?

LeuPay lavora costantemente per fornirti una protezione antifrode e una protezione on-line simile a quella offerta dalla banca. Come parte delle misure per garantire sicurezza ai tuoi dati personali, alle credenziali di pagamento e alle informazioni finanziarie, gestiamo le password selezionate dai clienti, le credenziali d’accesso, l’accesso al conto dei clienti e la verifica delle operazioni via SMS o attraverso l’app mobile GateKeeper, la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) per la sicurezza delle trasmissioni on-line, il log-out automatico dal conto e molte altre misure di sicurezza.
LeuPay ti protegge dalle frodi richiedendo la verifica delle operazioni finanziarie prima della transazione attraverso codici inviati via SMS o codici unici generati dall’app mobile GateKeeper. Inoltre, il tuo conto è costantemente monitorato dal nostro staff per prevenire attività irregolari sul conto e operazioni sospette. Ti forniamo anche l’opzione per poter bloccare e riattivare il tuo conto LeuPay ogni volta che dubiti della sua sicurezza.

Quali dati memorizza LeuPay per le mie transazioni?

Per tutte le tue transazioni conserviamo una registrazione completa dei dettagli dei trasferimenti, compresi i dettagli del beneficiario (nome del beneficiario, IBAN/numero del conto del beneficiario), i dettagli della banca del beneficiario (nome della banca, BIC/SWIFT, paese), i dettagli del trasferimento (riferimento della transazione, numero del conto, nome del conto, riga del riferimento, tariffa, utente, nome dell'operazione, ecc.), i dettagli della transazione (riferimento della transazione, nome del conto, numero del conto ecc.). Con i dettagli delle tue transazioni, che conserviamo e che ritrovi nel tuo conto, puoi tenere traccia di tutte le tue operazioni e, in caso di inesattezze nel trasferimento, di errori, o di attività fraudolente, puoi richiedere una revoca delle transazioni.

Come protegge LeuPay le mie credenziali di pagamento?

Le tue credenziali di pagamento e tutti i dati sensibili relativi alla transazione sono criptati e protetti sul sito Internet con la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer).

What to do if I have entered 3 times a wrong password? What to do if I’ve entered 3 times a wrong password and my account got blocked?

If you enter a wrong password 3 times, your account will be temporarily blocked for security reasons. It will be automatically unblocked in 15 minutes. If you need immediate access, please contact us on 0044 20 3129 0935.

La Carta LeuPay richiede il sistema 3D Secure?

Al momento le carte LeuPay non richiedono il codice del sistema 3D Secure.

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Scrivi ai nostri addetti all’assistenza all’indirizzo hello@leupay.eu oppure chiama il numero 0044 20 3129 0935