CHIAMA 24/7: 0044 20 3129 0935

Domande Frequenti

NORMATIVE INTERNAZIONALI

Queste informazioni sono destinate ad aiutarla a capire il regime dello scambio automatico di informazioni (AEI) riguardante lo scambio automatico di informazioni sull'account finanziario con giurisdizioni straniere. Questo regime è conosciuto come il Common Reporting Standard.

CRS (Common Reporting Standard) contiene le procedure di due diligence comuni su come informazioni fiscali vengono scambiate tra gli istituti finanziari in alcuni paesi. Esso stabilisce le regole e le segnalazioni per lo scambio automatico di informazioni finanziarie.

Tali normative richiedono che tutte le istituzioni finanziarie del SEE, tra cui Satabank p.l.c., riportino automaticamente le informazioni sui clienti e sugli account alle autorità fiscali.

Sicurezza

D: Che cosa succede se perdo il mio telefono e qualcuno riesce ad accedere all’App LeuPay?

R:

L’accesso alla tua app LeuPay è protetto da una password che devi impostare una volta installata l’app. Non si può aprire l’app mobile LeuPay senza la password. Anche se qualcuno ha accesso al tuo cellulare, non può aprire l’app senza questa password.
Tuttavia, per una maggiore protezione, in caso di perdita o furto del tuo cellulare, puoi accedere al tuo conto LeuPay e:

  • modificare le tue credenziali d’accesso, cioè l’indirizzo e-mail e la password. Per modificare le tue credenziali d’accesso, vai al menu Profilo → I miei dettagli utente ;
  • blocca il conto così da impedire qualsiasi operazione, compresa la variazione delle credenziali di accesso e del numero di cellulare. Per bloccare il conto dalla schermata iniziale del conto, vai su Stato del conto e premi il pulsante "Blocco".

D: Che cosa succede se dimentico la mia password di GateKeeper?

R:

Se hai dimenticato la password di GateKeeper e il metodo di autenticazione scelto per il conto LeuPay è attraverso l’app GateKeeper, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

D: Il mio conto LeuPay è protetto contro le frodi?

R:

LeuPay lavora costantemente per fornirti una protezione antifrode e una protezione on-line simile a quella offerta dalla banca. Come parte delle misure per garantire sicurezza ai tuoi dati personali, alle credenziali di pagamento e alle informazioni finanziarie, gestiamo le password selezionate dai clienti, le credenziali d’accesso, l’accesso al conto dei clienti e la verifica delle operazioni via SMS o attraverso l’app mobile GateKeeper, la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) per la sicurezza delle trasmissioni on-line, il log-out automatico dal conto e molte altre misure di sicurezza.
LeuPay ti protegge dalle frodi richiedendo la verifica delle operazioni finanziarie prima della transazione attraverso codici inviati via SMS o codici unici generati dall’app mobile GateKeeper. Inoltre, il tuo conto è costantemente monitorato dal nostro staff per prevenire attività irregolari sul conto e operazioni sospette. Ti forniamo anche l’opzione per poter bloccare e riattivare il tuo conto LeuPay ogni volta che dubiti della sua sicurezza.

D: Quali dati memorizza LeuPay per le mie transazioni?

R:

Per tutte le tue transazioni conserviamo una registrazione completa dei dettagli dei trasferimenti, compresi i dettagli del beneficiario (nome del beneficiario, IBAN/numero del conto del beneficiario), i dettagli della banca del beneficiario (nome della banca, BIC/SWIFT, paese), i dettagli del trasferimento (riferimento della transazione, numero del conto, nome del conto, riga del riferimento, tariffa, utente, nome dell'operazione, ecc.), i dettagli della transazione (riferimento della transazione, nome del conto, numero del conto ecc.). Con i dettagli delle tue transazioni, che conserviamo e che ritrovi nel tuo conto, puoi tenere traccia di tutte le tue operazioni e, in caso di inesattezze nel trasferimento, di errori, o di attività fraudolente, puoi richiedere una revoca delle transazioni.

D: Come protegge LeuPay le mie credenziali di pagamento?

R:

Le tue credenziali di pagamento e tutti i dati sensibili relativi alla transazione sono criptati e protetti sul sito Internet con la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer).

D: Ho inserito per 3 volte una password errata e il mio conto è stato bloccato. Che cosa devo fare?

R:

Se per tre volte sbagli a inserire la password del tuo conto LeuPay, il conto è temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza. Dopo 15 minuti il tuo conto sarà automaticamente sbloccato e potrai accedervi. Qualora avessi necessità di accedere subito al tuo conto dopo averlo bloccato, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero 0044 20 3129 0935.

D: La Carta LeuPay richiede il sistema 3D Secure?

R:

Al momento le carte LeuPay non richiedono il codice del sistema 3D Secure.

Iscriviti a LeuPay