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Cartes liées

Je n’arrive pas à relier ma carte de débit/crédit à mon compte LeuPay. Que dois-je faire ?

Pour pouvoir ajouter et lier une carte de débit/crédit à votre compte LeuPay, vous devez vous assurer que vous avez correctement saisi tous les renseignements requis dans les champs correspondants.

Vous ne serez pas en mesure de relier une carte de débit/crédit à votre compte LeuPay dans les cas suivants :

Renseignements incorrects ou champs vides. Vérifiez que les références du compte que vous avez indiquées sont correctes.

Le type de carte n’est pas valable. Vous pouvez uniquement relier les cartes portant le logo MasterCard, Maestro, VISA, Visa Electron et VPAY.

Votre carte est déjà reliée à un autre compte LeuPay.

Vous avez dépassé la limite de cartes liées autorisées sur votre compte LeuPay.

Si l’une des situations susmentionnées s’applique, veuillez contacter le Service clientèle.

Où puis-je trouver le code de vérification lorsque je vérifie une carte liée ?

Vous pouvez trouver le code de vérification dans votre relevé bancaire. Le code apparaît au niveau de la description de la transaction. La description de la transaction respecte la structure suivante « LEUPAY.EU CODE**** ».

Comment puis-je supprimer une carte liée de mon compte LeuPay ?

Pour supprimer une carte liée de votre compte LeuPay, connectez-vous, allez sur Profil → Données de portefeuille → Cartes liées et supprimez la carte que vous voulez enlever de votre compte LeuPay.

Comment puis-je supprimer une carte liée de mon compte LeuPay ?

Pour supprimer une carte liée de votre compte LeuPay, connectez-vous, allez sur Profil → Données de portefeuille → Cartes liées et supprimez la carte que vous voulez enlever de votre compte LeuPay.

Puis-je relier une seule et même carte de crédit/débit à plusieurs comptes LeuPay ?

Une carte de crédit/débit ne peut être reliée qu’à un seul compte LeuPay.

Combien de cartes puis-je relier à mon compte LeuPay ?

Si vous disposez d’un compte LeuPay Basic, vous pouvez relier jusqu’à 2 cartes.
Si vous disposez d’un compte LeuPay Standard, vous pouvez relier jusqu’à 5 cartes.

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Écrivez à nos agents du service client à l'adresse hello@leupay.eu ou appelez 0044 20 3129 0935