APPEL 24h/24, 7j/7: 0044 20 3129 0935

Nous sommes là pour vous aider

Card Transactions

Comment puis-je contester une transaction effectuée avec ma carte LeuPay ?

Pour contester une transaction effectuée avec votre carte LeuPay, veuillez contacter dès que possible votre Service clientèle.

Puis-je interdire/autoriser des transactions en ligne, des transactions internationales et des retraits aux distributeurs automatiques avec ma carte LeuPay ?

Vous pouvez interdire/autoriser des transactions sur internet ou en magasin, des transactions internationales et des retraits aux distributeurs automatiques en ligne, via votre compte LeuPay ou votre Appli mobile LeuPay.

Pour modifier en ligne les paramètres de votre carte LeuPay, connectez-vous à votre compte LeuPay, allez sur Cartes et cliquez sur l'icône Paramètres LeuPay account - settings icon.

Pour modifier les paramètres de votre carte LeuPay via l’Appli mobile LeuPay, connectez-vous à votre compte LeuPay via l’application et allez sur Cartes LeuPay → Paramètres de sécurité.

Puis-je recevoir des notifications concernant les transactions effectuées avec ma carte LeuPay ?

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par email et/ou par SMS pour les transactions effectuées avec votre carte LeuPay. Pour autoriser les notifications concernant un certain type de transaction, il vous suffit de vous connecter à votre compte LeuPay, d’aller sur Cartes,de cliquer sur l’icône Paramètres, puis sur l’onglet Notifications.

Vous pouvez aussi activer ou désactiver les notifications depuis votre smartphone, via l’Appli mobile gratuite LeuPay.

Les notifications par email sont gratuites. Une petite participation financière est demandée pour les notifications par SMS. Pour obtenir une liste complète des frais inhérents à LeuPay, connectez-vous à votre compte LeuPay et cliquez sur Tarif.

Des frais de transaction sont-ils appliqués ?

Les paiements effectués auprès de commerçants et les paiements en ligne sont gratuits. Des frais minimes sont facturés pour les retraits aux distributeurs automatiques et pour les virements bancaires. Pour obtenir une liste complète des frais inhérents à LeuPay, connectez-vous à votre compte LeuPay et cliquez sur Tarif.

La vérification du solde est-elle payante ?

Vous pouvez vérifier gratuitement votre solde en ligne sur votre compte LeuPay ou via l’Appli mobile LeuPay. Des frais supplémentaires sont demandés pour toute vérification de solde aux distributeurs automatiques, conformément aux tarifs indiqués à la rubrique Tarif. Pour obtenir une liste complète des frais inhérents à LeuPay, rendez-vous à la rubrique Tarif.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Prenez contact !

Écrivez à nos agents du service client à l'adresse hello@leupay.eu ou appelez 0044 20 3129 0935