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Seguridad

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono y alguien accede a mi app LeuPay?

El acceso a su app LeuPay está protegido con una contraseña de aplicación que debe establecer nada más instalar la app. La app móvil LeuPay no puede abrirse sin introducir la contraseña de la aplicación. Aunque alguien accediera a su teléfono móvil, no podría abrir la app sin esta contraseña.
Aún así, para una mayor protección, en caso de pérdida o robo de su móvil puede acceder a su cuenta LeuPay y:

  • change your login credentials - login e-mail and password. To change your login credentials, Profile → My user details;
  • contact our Contact Center on +352 27 51 65 65

¿Mi cuenta LeuPay está protegida contra fraude?

LeuPay se esfuerza constantemente para proporcionarle protección en línea y contra el fraude de nivel bancario. Como parte de nuestras medidas de seguridad para sus datos personales, credenciales de pago e información financiera, disponemos de contraseñas y datos de acceso elegidos por los usuarios, verificación de acceso a cuentas de clientes y operaciones con SMS o la app móvil GateKeeper, tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para transmisiones en línea seguras, desconexión automática de su cuenta y otras muchas medidas de seguridad.
LeuPay le protege contra el fraude mediante la solicitud de verificaciones a través de códigos SMS o de códigos únicos generados por la app móvil GateKeeper previas a transacciones y operaciones financieras. Además, su cuenta es constantemente supervisada por nuestro equipo en busca de actividades irregulares y operaciones sospechosas. Del mismo modo, le proporcionamos la opción de bloquear su cuenta LeuPay y volver a activarla usted mismo en cualquier momento si tiene dudas sobre seguridad.

¿Qué datos almacena LeuPay sobre mis transacciones?

Para todas sus transacciones mantenemos un registro completo de los datos de las transferencias, incluyendo datos del beneficiario (nombre del beneficiario, IBAN/número de cuenta del beneficiario), datos bancarios del beneficiario (nombre de la entidad, BIC/SWIFT, país), datos de la transferencia (referencia de la transacción, número de cuenta, nombre de cuenta, línea de referencia, comisión, usuario, nombre de ejecución etc.), datos de la transacción (referencia de la transacción, número de cuenta, nombre de cuenta, etc.). Con los detalles de sus operaciones, que mantenemos y le proporcionamos en su cuenta, puede realizar un seguimiento completo de todas sus operaciones y, en caso de imprecisiones en transferencias, errores o actividades fraudulentas, puede solicitar la anulación de las transacciones.

¿Qué hace LeuPay para proteger mis credenciales de pago?

Sus credenciales de pago y todos los datos sensibles de la transacción están encriptados y protegidos en toda nuestra web por medio de tecnología Secure Sockets Layer (SSL).

What to do if I’ve entered 3 times a wrong password and my account got blocked?

If you enter a wrong password 3 times, your account will be temporarily blocked for security reasons. It will be automatically unblocked in 15 minutes. If you need immediate access, please contact us on 0044 20 3129 0935.

¿Las tarjetas LeuPay requieren seguridad 3-D?

Las tarjetas LeuPay no requieren actualmente códigos de seguridad 3-D.

¿No encuentra lo que busca? ¡Póngase en contacto!

Escriba a nuestros agentes de soporte a hello@leupay.eu o llame al 0044 20 3129 0935