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Sicherheit

Was, wenn ich mein Handy verliere und jemand Zugang zu meiner LeuPay-App erlangt?

Der Zugang zu Ihrer LeuPay-App ist durch ein Passwort geschützt, das Sie sofort nach Installation der App erstellen müssen. Die LeuPay-App kann nicht ohne dieses Passwort geöffnet werden. Auch, wenn jemand Zugang zu Ihrem Handy hat, kann er/sie die App ohne dieses Passwort nicht öffnen.
Für höheren Schutz können Sie sich allerdings im Falle eines Verlustes oder Diebstahls Ihres Handy bei Ihrem LeuPay-Konto anmelden und:

  • change your login credentials - login e-mail and password. To change your login credentials, Profile → My user details;
  • contact our Contact Center on +352 27 51 65 65

Ist mein LeuPay-Konto vor Betrug geschützt?

LeuPay arbeitet ständig daran, Ihnen Online- und Betrugsschutz auf Bankenniveau bereitzustellen. Um Ihre persönlichen Daten, Zahlungs- und Finanzinformationen zu schützen, nutzen wir selbstgewählte Passwörter und Zugangsdaten, Verifizierung des Zugangs zu Kundenkonten und von Transaktionen per SMS oder GateKeeper-App, SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) für sichere Onlineübertragungen, automatisches Abmelden von Ihrem Konto und viele weitere Sicherheitsmaßnahmen.
LeuPay schützt Sie vor Betrug, indem wir vor Transaktionen und Finanztransaktionen eine Verifizierung per SMS-Code oder über einmalige, von der GateKeeper-App erstellte Codes verlangen. Zusätzlich wird Ihr Konto von unserem Team ständig auf auffällige Kontoaktivitäten und verdächtige Transaktionen überprüft. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Ihr LeuPay-Konto selbst zu sperren und wieder zu aktivieren, wenn Sie Zweifel an seiner Sicherheit haben.

Welche Daten speichert LeuPay von meinen Transaktionen?

Von all Ihren Transaktionen speichern wir ein vollständiges Protokoll der Überweisungsdetails, einschließlich Empfängerdaten (Name und IBAN/Kontonummer des Empfängers), Daten der Empfängerbank (Name der Bank, BIC/SWIFT, Land), Überweisungsdetails (Transaktionsreferenz, Kontonummer, Kontoname, Referenzzeile, Gebühr, Benutzer, Ausführungsname usw.), Transaktionsdetails (Transaktionsreferenz, Kontonummer, Kontoname usw.). Mit den Transaktionsdetails, die wir in Ihrem Konto speichern und Ihnen zur Verfügung zu stellen, können Sie alle Transaktionen lückenlos nachverfolgen und bei Unregelmäßigkeiten, Fehlern oder betrügerischen Aktivitäten eine Stornierung der Transaktion beantragen.

Wie schützt LeuPay meine Zahlungsinformationen?

Ihre Zahlungsinformationen und alle sensiblen Transaktionsdaten werden auf unserer Webseite mit SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) verschlüsselt und geschützt.

What to do if I’ve entered 3 times a wrong password and my account got blocked?

If you enter a wrong password 3 times, your account will be temporarily blocked for security reasons. It will be automatically unblocked in 15 minutes. If you need immediate access, please contact us on 0044 20 3129 0935.

Erfordern LeuPay-Karten 3-D Secure?

Derzeit erfordern LeuPay-Karten keinen 3-D-Secure-Code.

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Kontaktieren Sie unsere Kundendienst-Mitarbeiter bei hello@leupay.eu oder rufen Sie 0044 20 3129 0935 an.