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Card Transactions

Wie kann ich eine mit meiner LeuPay-Karte durchgeführte Transaktion beanstanden?

Wenn Sie eine mit Ihrer LeuPay-Karte durchgeführte Transaktion beanstanden möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst.

Kann ich Online-Transaktionen, internationale Transaktionen und Transaktionen an Geldautomaten mit meiner LeuPay-Karte sperren/zulassen?

Sie können Online- und POS-Transaktionen, internationale Transaktionen und Transaktionen an Geldautomaten online in Ihrem LeuPay-Konto oder per LeuPay-App zulassen/sperren.

Melden Sie sich zur Änderung der Einstellungen Ihrer LeuPay-Karte bei Ihrem LeuPay-Konto an, gehen Sie auf Karten und klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol   LeuPay account - settings icon.

Melden Sie sich zur Änderung der Einstellungen Ihrer LeuPay-Karte per LeuPay-App über die App bei Ihrem LeuPay-Konto an und gehen Sie auf LeuPay-Karten → Sicherheitseinstellungen.

Kann ich Benachrichtigungen zu Transaktionen mit meiner LeuPay-Karte erhalten?

Sie können auswählen, E-Mail- und/oder SMS-Benachrichtigungen für Transaktionen mit Ihrer LeuPay-Karte zu erhalten. Um Benachrichtigen für einen bestimmten Transaktionstyp zuzulassen, melden Sie sich einfach bei Ihrem LeuPay-Konto an, gehen Sie auf Karten, klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol und gehen Sie auf den Tab Benachrichtigungen.

Sie können Benachrichtigungen auch per Smartphone über die kostenlose LeuPay-App ein- oder ausstellen.

Bitte beachten Sie, dass E-Mail-Benachrichtigungen kostenlos versendet werden. Für SMS-Benachrichtigungen fallen geringe Gebühren an. Die gesamte Liste der LeuPay-Gebühren können Sie in Ihrem LeuPay-Konto unter Gebühren einsehen.

Gibt es Transaktionsgebühren?

Zahlungen an Händler und Onlinezahlungen sind komplett gebührenfrei. Für Transaktionen an Geldautomaten und Banküberweisungen fallen geringe Gebühren an. Die gesamte Liste der LeuPay-Gebühren können Sie in Ihrem LeuPay-Konto unter Gebühren einsehen.

Ist die Prüfung meines Kontostandes gebührenpflichtig?

Ihren Kontostand können Sie kostenlos online in Ihrem LeuPay-Konto oder über die kostenlose LeuPay-App einsehen. Den Kontostand am Geldautomaten anzeigen zu lassen, kostet zusätzliche Gebühren gemäß Ihrem Tarif. Die gesamte Liste der LeuPay-Gebühren können Sie unter Gebühren einsehen.

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Kontaktieren Sie unsere Kundendienst-Mitarbeiter bei hello@leupay.eu oder rufen Sie 0044 20 3129 0935 an.