24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Намерете отговорите, които търсите

Сигурност

Какво да направя, ако загубя телефона си и някой получи достъп до LeuPay мобилното приложение?

Достъпа до Вашето LeuPay приложение е защитен с парола, която трябва да зададете веднага след като инсталирате приложението. LeuPay мобилното приложение не може да се използва без да въведете паролата си. Дори и някой да има достъп до мобилния Ви телефон, той/тя не може да отвори приложението без тази парола.
Въпреки това, с цел по-висока защита, в случай на загубен или откраднат мобилен телефон, можете да влезете във Вашата LeuPay сметка и:

  • change your login credentials - login e-mail and password. To change your login credentials, Profile → My user details;
  • contact our Contact Center on +352 27 51 65 65

Моята LeuPay сметка защитена ли е от измами?

LeuPay прави всичко възможно, за да Ви осигури пълна сигурност и защита. Като част от мерките, които предприемаме, за да защитим Вашите лични данни и финансова информация, ние поддържаме самостоятелно избрани пароли и детайли за вход в системата, достъп и верификация на операциите със SMS или чрез мобилното приложение GateKeeper, технологията Secure Sockets Layer (SSL) за сигурни трансфери онлайн, автоматично излизане от сметката и много други мерки за сигурност.
LeuPay Ви предпазва от измами, като изисква верификация непосредствено преди трансакция и финансова операция със SMS кодове или уникални кодове, генерирани от мобилното приложение GateKeeper. Освен това, Вашата сметка се намира под постоянно наблюдение от страна на нашия екип. Ние Ви осигуряваме и възможността да блокирате Вашата LeuPay сметка и след това сами да я активирате, при дори и най-малко съмнение относно сигурността.

Каква информация съхранява LeuPay за моите трансакции?

Ние съхраняваме пълен списък с детайлите за всички Ваши операции, включително данни за бенефициента ( име, IBAN/номер на сметка), банкови детайли на бенефициента (име, BIC/SWIFT, държава), детайли на операцията (референтен номер, номер на сметката, име на сметката, основание, такса, потребител, дата на изпълнение и т.н.). Разполагайки с всички тези детайли във Вашата сметка, Вие можете да проследявате всички операции и да изискате сторниране, в случай на несъответствия, грешки, опит за измами.

Как LeuPay защитава личните ми данни?

Вашите детайли за плащане и цялата чувствителна информация са криптирани и защитени в нашия уебсайт посредством технологията Secure Sockets Layer (SSL).

What to do if I’ve entered 3 times a wrong password and my account got blocked?

If you enter a wrong password 3 times, your account will be temporarily blocked for security reasons. It will be automatically unblocked in 15 minutes. If you need immediate access, please contact us on 0044 20 3129 0935.

LeuPay карта изисква ли 3-D Secure?

В момента, LeuPay картите не изискват 3-D код за сигурност.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с контактния ни център на hello@leupay.eu или позвънете на 0044 20 3129 0935