24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Добре дошли в Помощния център на LeuPay

Първи стъпки

В кои държави оперира LeuPay?

LeuPay е иновативна, дигитална алтернатива на традиционното банкиране с глобален обхват, която предлага ново поколение финансова свобода. Всеки, с гражданство в една от следните държави, може да открие сметка в LeuPay: .pdf формат

Как да се регистрирам?

Регистрацията в LeuPay е безплатна, бърза и изцяло онлайн. За да започнете, натиснете на бутона „Започнете сега“ на началната страница на уебсайта, изберете държава, вид на сметката (бизнес или лична) и продължете с останалите стъпки.

  1. Въведете детайлите си, след това прочетете и се съгласете с Общите условия, като въведете SMS кода, който ще получите на телефонния номер, който сте въвели в регистрационната форма.
  2. Потвърдете имейла си, като следвате стъпките в имейла, който сте получили на имейл адреса си.
  3. Изтеглете нашето мобилно приложение от Google Play или App Store и верифицирайте самоличността си с 5-минутен видео чат с оператор на LeuPay.
  4. Поръчайте Вашата карта и започнете да използвате услугите на LeuPay веднага щом завършите успешно верификацията (в повечето случаи това отнема между 15 минути и 1 работен ден от момента на приключване на видео чата).

Бележка

  • Телефонният номер, който въведете при регистрация, ще бъде използван като основен телефонен номер за контакт с Вас и не може да бъде използван за друга регистрация в LeuPay.
  • Ако на Вашия документ за самоличност не е отбелязан адрес, по време на видео чата ще трябва да предоставите допълнителни документи (комунални сметки или банково извлечение), за да можем да потвърдим адреса Ви. Те трябва да бъдат качени в LeuPay oнлайн профила Ви (Профил -> Документи -> Качете документи).
  • Видео идентификацията на индивидуални клиенти отнема между 30 минути и 1 работен ден след видео чата (в случай, че не се изисква допълнителна верификация). Ще получите известие в приложението веднага щом информацията Ви бъде верифицирана.

Какво е верификация на самоличността?

Видео верификацията представлява еднократен, 5-минутен видео чат на живо с оператор на LeuPay, който се инициира през мобилното приложение LeuPay. По време на видео чата, операторът ще Ви помогне да преминете през всички стъпки и ще направи снимка на Вашия паспорт или друг документ за самоличност, за да потвърди самоличността Ви.

Как да завърша видео верификацията?

С цел да Ви осигурим максимално удобство и сигурност, разработихме метод за верификация на самоличността в реално време посредством видео чат, който може да бъде иницииран онлайн, независимо къде по света се намирате. За да осъществите видео чата, трябва да влезете в LeuPay мобилното приложение, като използвате имейл адреса си. След това трябва да изберете „Продължете“, да изберете език за видео чат сесията и приложението автоматично ще Ви свърже с наш оператор.

Ето и няколко съвета как да се подготвите за видео чата:

  • Отидете на тихо място, където има добра интернет връзка и достатъчно естествена светлина.
  • Пригответе Вашия международен паспорт или лична карта.
  • Изтеглете мобилното приложение LeuPay от Google Play или App Store.

Защо е необходима верификация на самоличността?

LeuPay е платформа за електронни пари и платежни услуги, предоставяна от Aйкарт АД, лицензирана в ЕС институция за електронни пари, регулирана от Европейската директива (EU) 2015/2366 на Европейския парламент, с лиценз No. 4703-4331/23.06.2010. Поради тази причина, ние сме законово задължени да верифицираме Вашата самоличност преди да Ви открием LeuPay сметка. Нашата процедура по верификация е законово съобразена и в съответствие с банковите регулации и закони, както и с Акта срещу изпиране на пари (AML).

Мога ли да използвам телефона на някой друг за видео идентификацията?

Да, можете да използвате нечий друг телефон за видео чата. Трябва просто да инсталирате LeuPay мобилното приложение на съответния мобилен телефон и да влезете в профила си, като използвате имейл адреса и паролата си. След това следвайте стъпките и завършете процеса на видео идентификация. Обърнете внимание, че трябва да разполагате с Вашия телефон, защото на него ще изпратим SMS код за потвърждение.

Бележка

Ако не планирате да използвате LeuPay мобилното приложение на това устройство, не забравяйте да излезете от Вашия профил от Меню -> Излез, и да изтриете приложението.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с нас на hello@leupay.eu или на телефон 0044 20 3129 0935