24/7 връзка с нас: 0044 20 3129 0935

Намерете отговорите, които търсите

Картови трансакции

Как мога да оспоря трансакция, направена с моята LeuPay карта?

В случай, че искате да оспорите трансакция, направена с Вашата LeuPay карта, моля свържете се с Центъра за обслужване на клиенти при първа възможност.

Мога ли да забраня/разреша извършването на oнлайн трансакции, международни трансакции и трансакции на банкомат с моята LeuPay карта?

Можете да разрешите/забраните онлайн трансакции, ПОС трансакции, международни трансакции и трансакции на банкомат през Вашия LeuPay профил или през мобилното приложение.

За да промените настройките на Вашата LeuPay карта онлайн, влезте във Вашия LeuPay профил, отидете на Карти и кликнете на the Настройки LeuPay account - settings icon.

За да промените настройките на Вашата LeuPay карта през LeuPay мобилното приложение, влезте във Вашия LeuPay профил през мобилното приложение и отидете на LeuPay карти → Настройки за сигурност.

Мога ли да получавам известия за трансакции, направени с моята LeuPay карта?

Може да изберете дали да получавате имейл или SMS известия при осъществяване на трансакция с вашата LeuPay карта. За да позволите известията за определен вид трансакция, влезте във Вашия LeuPay профил, отидете на Карти, кликнете на Настройки и отидете на таб Известия.

Можете да разрешите/забраните известията от Вашия смартфон през LeuPay мобилното приложение.

Обърнете внимание, че имейл известията са безплатни. За SMS-ите заплащате такси. За да видите пълния списък с такси, моля влезте във Вашия LeuPay профил и вижте Тарифа.

Има ли някакви такси при извършване на трансакция?

Плащанията на търговци и онлайн плащанията са напълно безплатни. За трансакции на банкомат и банкови преводи Ви биват удържани ниски такси. За да видите пълния списък с LeuPay такси, влезте в LeuPay профила си и отидете на Tарифа.

Ще бъда ли таксуван(а) при проверка на баланса по сметката ми?

Можете да проверявате напълно безплатно баланса по сметката си във Вашия LeuPay профил или през безплатното LeuPay мобилно приложение. Проверката на баланса на банкомат е обект на допълнителни такси според тарифата Ви. За да разгледате пълния списък с такси на LeuPay, вижте Тарифа.

Не можете да откриете отговорите на въпросите си?

Свържете се с контактния ни център на hello@leupay.eu или позвънете на 0044 20 3129 0935